O telefone para de tocar. E o cliente continua sabendo.
A conversa com o cliente mora dentro do processo — com recibo de leitura e termo de ciência. Você para de repetir o andamento por telefone e passa a ter a prova de que avisou.
“Marta, a audiência de conciliação foi marcada para 12/11, às 14h, no fórum. A sua presença é obrigatória — se não puder ir, me avise até 05/11.”
- enviada14/10 · 10:02
- entregue14/10 · 10:02
- lida14/10 · 18:47
- ciência14/10 · 18:49
Seu talento é advogar. Não é atender telefone.
O processo anda; o cliente não fica sabendo. E o que você contou, contou por um canal que não guarda prova.
“E o meu processo, doutor?”
Cada andamento vira um telefonema, e cada telefonema é a mesma explicação de novo. A petição espera a ligação acabar.
O aviso foi pelo WhatsApp do celular de alguém
Você mandou, o cliente diz que não viu. O registro está num aparelho pessoal, sem data confiável, misturado com figurinha.
O processo que ninguém lembra de dar notícia
O caso parado não gera tarefa. Três meses depois o cliente liga irritado — e ele tem razão, ninguém falou nada.
Não é um WhatsApp de toga.
Não existe caixa de entrada de pessoas. Cada mensagem é peça do caso: fica no processo, com o andamento, e o cliente só enxerga o processo dele.
Você escreve no processo
A mensagem sai do processo e chega ao cliente no portal dele, por convite de e-mail. Sem número de celular pessoal no meio.
Entregue e lida
Cada mensagem tem recibo: quando chegou e quando o cliente abriu. “Não vi” deixa de ser uma discussão.
Ciência, quando importa
Audiência, acordo, documento pendente: você pede ciência e o cliente confirma. O termo sai com data, IP, dispositivo e a impressão SHA-256 do texto, em PDF.
Sem notícia há 54 dias.
O cliente liga quando o silêncio fica grande demais. O 101 Advogado conta esse silêncio por processo — dias desde a última mensagem do escritório — e põe na frente quem passou do limite que você escolheu.
- Esperando resposta — o cliente escreveu e ninguém respondeu ainda. Sai da fila quando alguém responde.
- Sem notícia — o escritório não fala com ele há N dias. O limite é seu: 30, 60, 90.
- Mandar notícia — o rascunho já vem com o último andamento. Você revisa e envia.
Dias úteis, feriado e recesso — com o rastro à mostra.
O prazo é contado em dias úteis (art. 219), salta os feriados nacionais — os fixos e os móveis, como Carnaval e Corpus Christi — e suspende de 20/12 a 20/01 (art. 220). Cada dia contado aparece, pra você conferir em vez de confiar.
- 16/12dia 1
- 17/12dia 2
- 18/12dia 3
- 19/12sábado
- 20/12 → 20/01suspenso · art. 220
- 21/01dia 4
- 22/01dia 5
- 25 a 29/01dias 6 a 10
- 01 a 04/02dias 11 a 14
- 05/02dia 15 · vence
A conferência continua sua. O sistema conta e mostra a conta; quem responde pelo prazo é o advogado.
Preço de escritório, não por cliente.
Um valor por escritório. Quem você convida pro processo nunca paga.
101 Advogado · Em beta — Roda, mas ainda não vende. Os planos aparecem nesta seção assim que o catálogo os publicar; eles vêm de lá, não daqui. Quer usar antes? Fale com a gente.
Perguntas que todo escritório faz.
O controle de prazo substitui a minha conferência?
Não, e a gente faz questão de dizer. O sistema conta o prazo em dias úteis e mostra cada dia contado; a responsabilidade técnica continua do advogado. Ele existe pra você conferir uma conta pronta, não pra pensar no seu lugar.
Ele captura as publicações sozinho?
Hoje não. A intimação e o andamento entram pela mão do escritório, e o prazo é contado a partir daí. Preferimos dizer isso aqui a você descobrir depois.
O termo de ciência vale como prova?
Ele é o registro de que a mensagem foi entregue, lida e confirmada pelo cliente: data e hora, IP, dispositivo e a impressão SHA-256 do texto, num PDF. O peso que esse documento tem no seu caso é avaliação sua, como a de qualquer outro documento.
O cliente precisa instalar alguma coisa ou pagar?
Não. Você convida por e-mail e ele entra no portal pelo navegador, vendo só o processo dele. Não paga nada, em nenhum plano.
Ele cobra o cliente por mim?
Não. O 101 Advogado não emite boleto nem Pix. A conversa e o prazo são o centro do produto; a cobrança continua onde ela está hoje no seu escritório.
E o sigilo e a LGPD?
O cliente vê só o processo em que foi convidado, e só as mensagens marcadas pra ele — a anotação interna não chega ao portal. Os dados ficam na plataforma 101, separados por escritório.
Comece pelo processo que mais faz o telefone tocar.
Cadastre o processo, convide o cliente e mande a primeira notícia por ali. A próxima pergunta dele já chega no lugar certo.
Por onde você entra
Já usa o 101 Advogado, ou ainda vai começar?
Entrar leva direto pro 101 Advogado, sem escala. Se o que você quer é o plano, a cobrança ou os outros produtos que já assina, o lugar é a sua conta na 101.